Política de Privacidade

1. Quem somos

A Pousaria opera este site de reservas diretas de casas de temporada. Somos os responsáveis (controladores) pelo tratamento dos dados pessoais coletados aqui, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

2. Quais dados coletamos

• Dados de reserva: nome completo, e-mail, telefone e, opcionalmente, CPF — necessários para criar e administrar a sua reserva.
• Dados de pagamento: processados diretamente pelo nosso provedor de pagamentos. Nunca armazenamos números de cartão — guardamos apenas o identificador (token) da transação.
• Dados de navegação: informações técnicas básicas (páginas visitadas, tipo de dispositivo) usadas para manter o site funcionando e seguro.

3. Para que usamos os dados

• Processar e confirmar reservas (execução de contrato);
• Enviar comunicações sobre a sua estadia: confirmação, check-in, recibos;
• Cumprir obrigações legais e fiscais;
• Enviar ofertas e novidades apenas se você autorizar (consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento).

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados somente com quem precisa deles para a sua reserva acontecer: provedor de pagamentos, plataformas de gestão de calendário e ferramentas de e-mail transacional. Não vendemos dados pessoais a terceiros.

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados da reserva pelo prazo exigido pela legislação fiscal e civil. Dados de marketing são mantidos até você retirar o consentimento.

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação dos dados tratados com consentimento e revisão de decisões automatizadas. Para exercer qualquer direito, escreva para [email protected].

7. Segurança

Usamos criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso e minimização de coleta: pedimos apenas o necessário para a reserva. Em caso de incidente de segurança relevante, você e a ANPD serão informados conforme a lei.

8. Contato do encarregado (DPO)

Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados? Fale com o nosso encarregado de proteção de dados: [email protected].